1.teema

Minä ja markkinointi

Markkinoinnin merkitys elämässäsi olisi suuri, jos minulla olisi ollut yritykseni. Minun olisi pitänyt seurata jatkuvasti muodista, imagostani ja vaikuttaa jotenkin yhteiskunnan elämään. Mutta nyt olen vapaa… kaikenlaisista tarjouksista, mainoksista, manipuloinnista ja ehkä elämän tuhlaamista. Kun olen keskustellut asiakkaiden kanssa ”hulluista päivistä”, olen iloinen halvasta ostoksesta heidän puolesta. Itse en voi herättää aikaisin ja juosta Stokmaniin. Minulla ei ole intohimoa halpaan tavaraan ainovastaan hinnan perusteella. Ostan esimerkiksi vaatteita minä-kuvan perusteella. Pukeuduin esim. hattu, katsoin peiliin ja ihastelin: ” No nii… Tällainen minä olen. Evrika!” Mutta kun olen mietimassa ostaa jotakin iso tuotte, markkinointi kyllä silloin on välttämätön. Markkinointi tuo tuotteitta tai palvelua asiakkaille ja helpottaa tehdä sopiva ratkaisu isoista valikoimasta. Voi verta markkinointi kuin silta asiakkaiden ja yrityksien välillä. Yrityksen kiinnostuksessa rakentaa tätä kestäväksi (laadusta kysymys) sopivassa paikassa sopivalle asiakkaalle tällä tavalla, että hän ymmärtää omaa tarvetta tarjottavaan tuotteen.
Venäjällä yksi nainen on tullut rikkaaksi, koska hän ensimmäisenä teki kauppaa merituotteilla.
Kun olen muuttanut Suomeen, olin kylässä yhden rikkaan perheen luona. Omakotitalo on aivan upea, modernin tyylillä. Mutta kun olin tullut sisään, ensimmäinen mieli tuli että täällä väliaikoisesti ovat asuneet asumatonta pariskuntaa. Kaikkialla oli kalusto, jota Venäjällä on kaatopaikalla. Täällä puhutaan antikvariatti. Ehkä Suomen sosialiluokassa tällainen ”antikvariatti” on rikkauksen simbooli. I don’t know. Mutta minulla on toinen käsitys sisustuksesta.
Venäjällä nyt on muodikas sisustus Fen-Shuj filosofian perusteella. Olin kuullut huhu jopa Putin tuli presidentiksi, koska hänellä oli kaikki laitettu Fen-Shuj tyylillä. mutta välitettävästi vain pieni sosiaaliluokka voi erota siemenet roskasta. Tämä luokka on sivistyneistö. Olen iloinen, että meidän ryhmässä sivistyneisihmisiä löytyy.

2. teema

YMPÄRISTÖSTÄ YMMÄLLÄÄN?

Olen potentiaalinen kuluttaja Benefon Twig tuotteen.
Makroympäristö
Teknologia, talous, julkinen valta
-Windows Mobile 6 ja Benefonin paikannusteknologia tuovat vahvan kokemuksen henkilökohtaisista tietokoneista matkapuhelimiin, Tomi Raita sanoo, yhtiön toimitusjohtaja.
1990-luvun lopulta alkaen Benefon on erikoistunut matkapuhelimiin, joissa on satelliittipaikannin. Benefon määrittelee itsensä GSM/GPS -mobiilitelematiikkapäätelaitteiden ja -ratkaisujen kehittäjäksi.
Benefonissa on mielenkiintoinen elämän ”tarina”. Yrityksellä oli velkojen vaikeuksia 2004-luvulla. Silloin tämä firma meni konkursiin ja oli ottanut oikeusministeriössä suojelua konkurssin lain perusteella (Yr 103). Sen takia Benefonen oli pakko tulla Octagon International Holdings, LLC, jäseneksi, näin on saattu investointi yritykselle. Kuten kaikki muut yritykset Benefon tarvitsee suorittaa kuluttujasuojelu lakia, yrityksen lakia, patenttien lakeja ja unm.
2006-luvulla yhtiön omavaraisuusaste oli kuitenkin 12/06 58,1 % kun 12/05 -46,9 %, ja nettovelkaantumisaste 12/06 8,9 % kun 12/05 999,0 %. Yhtiön liiketoiminnan tärkein kehityskohde viimevuoden aikana oli uuden TWIG-tuotteiston viimeistely ja tuotannon käynnistäminen Kiinassa sekä TWIG-brändin, markkinoinnin ja jakelun ylösajaminen. Tästä aiheutui merkittävä operatiivisten kustannusten nousu edelliseen vuoteen verrattuna. Yhtiö siirtyi ns. ROHS-direktiivin mukaiseen lyijyttömään valmistusprosessin kesän 2006 aikana. Yhtiö maksaa tuotteistaan lakisääteisen kierrätysmaksun. Yhtiö on hoitanut poistettavan ja hävitettävän materiaalin kierrätyksen Jalopinta Ky:n kanssa tehdyllä sopimuksella. Kaiken kaikkiaan Yhtiön toiminnalla ei ole merkittäviä ympäristövaikutuksia.
Uusi sattelinavigoinnin teknologia on tullut uuteen vaiheeseen TWIG Discovery mobil.puhelin keksinnön jälkeen. Kännykkä ilmestyi marketiin vuosi sitten ja nopeasti on herättänyt kiinnostuksen maailman teknikanalan asiantuntijoilla ja nuorison keskellä. Twigissä on karttapaketti ja GPS-navigointiominaisuudet.
Tieto Benefonin telematiikkatuotteista liittyen mm. henkilökohtaiseen turvallisuuteen huomioitiin Yhdysvaltain tietoliikenneviranomaisen FCC:n raportissa vuonna 2001 syyskuun 11. päivän iskujen jälkeen.

Mikroympäristö
Hinta: tekniikkaan perustuvien matkapuhelinten kaudella Benefon tunnettiin edistyksellisistä matkapuhelimistaan, joiden hinta oli muita vastaavia matkapuhelimia korkeampi. Jos hinta pysyy korkeana tuotteiden markettissa tarkoittaa kysyntä on. Tämä johtuu tuotteen turvallisuuden palvelu ratkaisusta (TWIG Alert). Yhtiöllä ei ole kilpailijoita puhelimen turvallisuuden palvelussa. GPS käyttämiseen valitettavasti heillä on kilpailijoita, esim. Nokia.

3. teema

TÄLLAINEN OLEN

Demografiset tekijät
- Ikä: 30
- Sukupuoli: nainen
- Siviilisääty: naimaton
- Asuinpaikka ja asumismuoto: Malminkartano ja solu. Väkiluku Helsingissä on eninten, kuin muualla Suomessa. Maahanmuuttajan luvusta enemmistö asuu Uudenmaassa. Sen takia täällä erikulttuurisen elintarvikkekauppa on järjestetty parempi kuin jossain muualla Suomessa. Olen käynyt usein venäläisessä kaupassa, koska tykkään suolarasvaisesta lihasta. Solu-naapurien kanssa ostettiin imurin ja päätettiin: kuka viemeisenä lähtee tästä, hän otaa imurin mukana.
- Perheen elinvaihe ja koko: yksin asuva
- Ammatti: äidinkielen ja kirjallisuuden opettaja
- Koulutus: yleämpi korkeakoulututkinto, kurssi oppana,
tällä hetkellä lähihoitajan osatutkinto (oppikirjat)
datanomin osatutkino (oppikrjat, ohjelmat)
- Kieli: Suomi, Venäjä( kielien oppikirjat)
- Uskonto: Ortodoksi. Orttodoksien kunnan kanssa olin viime kesänä matkustamassa Aleksandro-Svirskij luostariin. Siellä ihmiset aika paljon rahat tuhlasivat monenlaisiin ortodoksiin palveluihin. Erä nainen oli pyyttänyt pappia tehdä panihida-palvelu kuollulle pojalle. Myyja oli myynyt hanelle rauhaa muutamille vuodeille(jokainen vuosi maksaa jotain), sen jälkeen kuluttaja tuli toiseen mieleen, hän kysyi:”Saako ostaa panihida-palvelu ikuisille vuosille”. Myyjä sanoi-ei saa. Olen vastanut: ”Miksi ei? Kerta ikusen hinnaksi”
Psykologiset tekijät
- Tarpeet: Perusta yrityksen (maksaa paljon!)
- Motiivit: Riipumattovuus, itsenäisyys, oma ajan hallintaminen
- Arvot ja asenteet: Maahanmuuttajat integrointi ja kehitysvammais-vanhuushuolto
-Oppiminen: Yritys-erehdysoppiminen, mallioppiminen
Sosiaaliset tekijät
- Sosiaaliluokka: työntekija ja opiskelija
- Työporukka: Terveyden huoltoon kuuluva, lähihoitajat
- Perhe: Veli ja äiti (matkan kulut, tuliaiset)
- Kaveripiiri: maahanmuuttaja, venäläiset
- Idolit: Aleksandr Pushkin, Mihail Bulgakov, Gette, Leonardo De Vinchi, Siitonen
- Kulttuuri: ihan venäläiskultuurinen
-Alakulttuuri: kuitenkin Suomessa on europisoitunut, tulen feministiksi kohta (rauhoitava pillarit :))

4. teema

SEGMENTOINTISTRATEGIA

Kuten huomasitte, i’m student. Paljon kuluja ovat menneet kirjien ostoihin (oppikrjat, kielikirjat, maailman klassikkakirjat ja tulevaisuudessa ehkä kirjat ohjelmoista). Minä olen tyytyväinen minun venäjän kielen osaamisesta. Kirjat Venäjällä tällä hetkellä löytyy hyviä laatuisia, mielenkiintoisia ja erittäin halppoja. ”Bukvoed” on pioneeri kirjakaupan verkostossa Venäjällä. Bukvoed nimi käännetään syöö kirjäin. Tämä on ensimmäinen kirjakauppa-kluubi. Kirjakaupoissa (marketissa) on kahvila, lava, naulakko(garderobi), lastenkenttä, vapaapääsy tapahtumien ohjelmoihin joka päivä. Bukvoed kauppa on työssä koko vuorokausi. 2006-luvun kuluessa oli järjestetty 450 kultuurin tapahtumat (kirjailijan, tiedemiehien tai suoisikkien kanssa tapaaminen ai seminaarit) Bukvoedin kirjakluubissa. Sen yhteydessä se paikka on tullut erästä kaupungin kultuuriiksi keskustaksi. Siellä (kaupassa) on pyörittämässä muutamia kultuurin proekteja. Esimerkiksi yhden näistä on järjestetty elokuvan maailmalle. Elokuvan esityksen aloitusaika on 23:00, vapaapääsy, kahvila ilman alkoholia on auki koko ajan.Kirjakauppaan verkostoon tällä hetkellä kuuluu 26 kauppoja viidessä isoissa Venäjän kaupungeissa. Henkilöstö on noin 900 työntekijöitä ja asiakkaita on noin 650 000 per kuukaudessa. Kirjat voi tilata netin kautta. http://www.bookvoed.ru/56index.html. Yrityksen tulisi valita segmentti, joka on oikean kokoinen ja jolla on sopivat kasvuominaisuudet. “Oikea koko ja kasvu” on suhteellinen käsite. Bukvoedin segmentti on kohderyhmä, joka osaa lukea ja on kiinostanut tästä maailmasta. Kirjat siellä vastaavat ajan tarpeisiin ja jopa sielun tarpeisiin. Useampaan ala-segmenttiin keskittyvä strategia voi kasvattaa yrityksen selviytymismahdollisuuksia. 5 P– Product, Price, Promotion, Place, People Product – kirja, hyvälaatuinen kirja, maailman klasikka tai paras kirjailijat jokaisella alaalla. Hyvä laatu mahdollistaa olla hyvinvoinnissa. Price – kilpailukykyinen, edullinen Promotion – mielenkiintoisia tul.. kaupan keskellä (lavalla), projekteja nuorisolle, iso kauppa, iso valikoima ja monipuolinen kirjanaiheen alue, tylikäs työvaatteet People – hyvä asiakaspalvelu, henkilöstöstä enemmistö on nuoria aikuisia, kohteliaita ja mukavia ihmisiä. Place – kaupungin keskustassa, tilava ja mahtava paikka, kuin Suomessa Prisma. Joustava saatavuus, saa valittaa ja tilata netistä.

5. teema

TÄMÄ ON MINUN

”Ydintuote, avustavat osat ja mielikuva tuote muodostavat kokonaisuuden, jota ostajat arvioivat tehdessään ostopäätöksiä. Tuotekuvan taustalla ovat maakuva ja yrityskuva…” / Yrityksen asiakasmarkkinointi, Bergström, Leppänen
Ydintuote + ydinpalvelu: kirja + myynti
Avustavat osat + lisäpalvelut: hyvä laatuinen kirja, kaupan merkki takaa kirjallijan suosio ”asiantuntijan” maailmassa, elika nykyisen kirjailija on saanut Bruklerivin palkinto. Ostaen olet varmaa, että et hukkaa tuhlaan rahat ja aikaa. Voi tilata lahjapakkauspalvelu + hyvä asiakaspalvelu
Mielikuvatuote + tukipalvelut: Ainoa kirjakauppakluubi Venäjällä. On tunnettu brändi. Venäläisen kirjallisuuden on tullut maailmassa tunnettu. Se on tuonut kansainvälinen yhteiskunnan gumanitarinen merkitys ja herättää kiinostuksen jopa nuoriilla aikuisilla. + Kultuurit proektit, joissa on mielenkiintoista osallistua ja tutustua maailmaan kultureihin. Maksu ehdot ovat joustavia:Visa Elektron käyttö. Joustava saatavuus, saa valittaa ja tilata netistä. Kauppakluubi on kaupungin keskipisteessa.
Bukvoed on rakentanut paras kirjakaupan brändi. Tämä on firman brändi (ei tuoteen brändi), Bukvoed kirjakauppa on sama butiikki, kuin Suomessa Stokmann. Ainutlaatuinen. Luotettava. Asiaksuskollisuus, selkeä lupaus löytyy heillä. Nämä tekijät ovat muodastaneet vahva brändi. Heillä on ero vain hintoihin: kirjat ovat halppoja Venäjällä.

6. teema

NÄIN MINUUN OSUTAAN

Markkinointiviestintä jaetaan neljään eri osa-alueeseen: mainontaan, henkilökohtaiseen myyntityöhön, myynninedistämiseen sekä PR:n eli tiedotus- ja suhdetoiminta.
Joskus olen kiinostunut mainoksesta, koska on mielenkiintoista minkälaisen tuotteen mielikuva joku mainostoimisto myy. Mielikuvat myyvät hyvin. Esimerkiksi kahdesta hiustenhoitoaineesta enemmän mainostettua ostetaan selvästi useammin, vaikka puolueettomien tutkimusten mukaan molemmat ovat yhtä tehokkaita ja sisältävät täsmälleen samanlaisia vaikuttavia ainesosia. Mainoksissa luodaankin monesti kokonaisia elämäntyylejä, joita mainostettava tuote symboloi. Tuotteen käyttäjät ovat mainoksissa usein kauniita, elämässä ja rakkaudessa menestyviä ihmisiä, ja ostajan halutaan samaistuvan heihin. Mainos vaikuttaa arvoihin, asenteisiin ja käyttäytymiseen. Muodikas ihminen nimitetään moderniksi. Hän elää nykyaikoinen elämänrytmiin ja asenteet. Markkinointi tyydyttää tarve ja muotiasenteet nykyhetkellä. Elämäntyyli voi vaatia hyvää autoa tai uuden mallin kännykkä, tai internet-yhteys tai navigointi. Markkinoinnin tavoitteena on saada ihmiset ostamaan erilaisia tavoitteita tai palveluja.
Yritys mainostaa yhtä tuotteen etua ja yrittää olla “ykkönen” asiakkaat muistavat “ykköset” parhaiten esim. “paras laatu”, “paras palvelu”, “halvin hinta”, “paras vastine rahalle”.
Asemointi käyttäen useampaa erilaistavaa tekijää tarpeellinen, jos useampi kuin yksi yritys väittää olevansa paras samassa ominaisuudessa.
Minusta Bukvaedin markkinointiviestintä on yksikertainen. He yrittävät motivoida myymäään muokaamalla kultuuriasenteita kultuurin tapahtumien kautta. He houkuttelevat kirjailijat tehdä esitykseen kluubissa. Kultuurinihmiset ovat tervetulleita osallistumaan kultuureihin tapahtumiin. Netissa voi tutustua heidän tuotteihin.

7.teema

POLITIKOINTIA?

Venäjällä ihmiset ovat liian väsyneitä jatkuvaan inflaation tarkkailuun. Ainoastaan satunnaisesti ihmiset enää jaksavat kiinnostua hintojen kehityksestä.Minusta tuntuu, että varsinkin kirjojen hinnat eivät seuraa inflaation kehitystä. Inflaation vaikutus näkyy enimmäkseen elintarvikkeiden hinnassa. Laatu eli imagohinnoittelu ei Venäjän kirjamarkkinoille sovi, koska Venäjällä kirjakauppiaita on niin valtava määrä ja he enimmäkseen kilpailevat alehinnoilla kuin laadulla.Kirja, jonka hinta on esimerkiksi kolme euroa, voi olla painettu niin, että siinä esiintyy huomattava määrä virheitä, kirjan kirjoittaja esiintyy peitenimellä ja ja itse kirjakin on voitu painaa painotalossa, joka toimii harmaalla alueella.Mutta ihmiset silti ostavat näitä kirjoja. Heillä ei yksinkertaisesti ole varaa maksaa enempää. Alhaisen hinnan politiikasta käytetään lanseerauksen yhteydessä nimitystä penetraatiohinnoittelu eli markkinoilletunkeutumishinnoittelu. Markkinoille tuodaan alhaisella hinnailla tuotteita, joilla on paljon kilpailijoita ja jotka eivät poikkea merkittävästi kilpailijoistaan. Näin raivataan sijaa uutuudelle markkinoilla ja saadaan asiakkaat kokeilemaan tuotteita nopeasti. Volyymihinnoittelun vallitsevalla yrityksellä on oltava suuri kapasiteetti.
Arvelen hinnoittelumenetelmistä Bukvoed käyttää markkinatilannehinnoittelua.

8. teema

KÄTEVÄSTI KÄSILLÄ?

Ulkoinen saatavuus:Kuten olen aikaisemminkin maininnut kirjakauppa Bukvojed sijaitsee ihan keskustassa, Vostanjan aukion kupeessa lähellä rautatieasemaa.Kirjakauppaan on helppo löytää. Tuloreitit on selkeästi selvitetty esitteissä ja mainoksissa, tarjolla on karttoja ja ohjeita julkisen liikenteen käytöstä päästäkseen perille.Yhteydeotto yritykseen on helppoa ja asiakkaille tarjotaan useita yhteydenottovaihtoehtoja.Matkustaessani Helsinkiin on kätevää samalla piipahtaa tähän kirjakauppaan. Kauppa sattuu sijaitsemaan sopivasti bussien lähtöpaikan vieressä.Vuoteen 2006 mennessä kaupassa on järjestetty yli 450 kulttuuritapahtumaa Bukvoedin kirjaklubissa (tapaamisia kirjailijoiden, tiedemiesten tai muiden suosikkien kanssa sekä lukuisia seminaareja). Tämän vuoksi paikasta on tullut yksi tunnetuimmista kulttuurin keskuksista kaupungissa. Kirjojakaan ei osteta ”kärryn täydeltä”, joten kauppa ei kärsi oman parkkialueen puuttumisesta.
Sisäinen saatavuus:Lapsille on kaupassa leikkipaikka ja lastenhoitaja. Opasteita on kaupan sisällä tarpeeksi ja ne on hyvin laadittu. Asiakas löytää tarvitsemansa tuotteen niiden avulla vaivattomasti. Myös liikkuminen kaupan tiloissa on tehty helpoksi.Sähköinen kauppakäynti: myynti kotisivulla

9. teema

HEIJASTUKSIA

Henkilöstö on motivoitunutta, sivistynyttä ja heillä on hyvä asiakaspalveluhenki. Heillä on hyvä järjestetty tiedotus. Minä tykkään siitä. Kirjakaupassa on siisti ja kaunis.

10.teema

SUHTEELLISTA

Katsokaa aikaisemmin kirjoittamaani tekstiä (ylempää). Dostojevskij, Lermontov ja Pushkin eivät mainoksesta kaipaa. Kaikki pietarilaiset tuntevat tämän kaupan. Yritys voi vain kehittää kultuurin asenteet oikeaan suuntaan, sen takia että ihmiset muistavat oma kultuuri ja yhteiskunnan kultuuri. Heillä on rakennettu kilpailukykyinen yrityksen pohja. Kirjakaupan tuotteet ovat hyvin esillä myös verkossa. Jokaisen on helppo tutustua tuotteisiin myös netin kautta ja tehdä ostoksensa sähköisesti.